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El camino hacia la industria intuitiva vía el IIoT

El Internet industrial de las cosas está transformando los modelos de negocio en distintos sectores. Con la llegada de esta megatendencia, las reglas de competencia, producción y prestación de servicios están cambiando; ahora las organizaciones pueden ofrecer servicios y productos híbridos que generarán nuevos ingresos. De acuerdo con la consultora PriceWaterhouseCoopers, para 2020 la industria manufacturera global aspira a un rango de 72% en su nivel de digitalización. Se espera que, gracias a ello, las compañías de este sector puedan alcanzar una reducción de costos por arriba de los 420 mil millones de dólares, en un lapso de tan solo cinco años. Pero, ¿de qué se trata la industria intuitiva? Una perspectiva distinta en donde el foco de atención no es qué tan conectados podemos estar, por el contrario, es momento de enfocarnos en los resultados reales y el valor añadido que esto implica. Los dispositivos y productos inteligentes conectados pueden interactuar de manera transparente, permitiendo a las industrias digitalizase para obtener más eficiencia, más control y más valor. El futuro de las industrias intuitivas depende de una arquitectura de IOT de extremo a extremo que elimine la complejidad de su adopción. Todo ello se logra a través de una arquitectura integral, donde sea posible minimizar la complejidad. Es decir, trabajar con la tecnología que ya existe añadiendo nuevas capacidades, funcionalidades y conexiones. EcoStruxure de Schneider Electric. Hoy con la evaluación del IIoT y la introducción de la industria intuitiva podemos reconocer elementos que cualquier compañía debería tener en cuenta frente a estos cambios: Estandarización. Es necesario el establecimiento de estándares para permitir que productos inteligentes, maquinaria y bienes...

Las 8 tendencias de marketing para invertir en 2018

Como cada fin de año, las empresas comienzan a pensar hacia dónde deben encaminarse sus estrategias para arrancar bien una nueva etapa. Cuando se trata de marketing, la clave está en observar a los consumidores, así como las tecnologías y herramientas que están cambiando la forma en que las audiencias interactúan entre sí y con las marcas. Con base en esto, Carolina Samsing, directora de Marketing para Latinoamérica de HubSpot, define cuáles son las ocho tendencias más importantes que deberán ser las inversiones primordiales para los negocios durante 2018. Marketing de contenidos omnicanal y multiformato Los datos hablan por sí solos: según el estudio de Demand Gen Report, 47% de los consumidores vieron entre tres y cinco formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra. Por ello, las estrategias basadas en éste siguen siendo una de las claves para convertir visitas en clientes. En 2018, los equipos se harán más variados: diseñadores, expertos en radio, video, redes sociales y diferentes formatos se unirán con los estrategas de contenido. En ese sentido, es prioritario invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para responder a las necesidades de los consumidores. Personalización El marketing masivo ha perdido terreno en un entorno donde las experiencias únicas son la norma para cada tipo de cliente. Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los usuarios gracias al contenido inteligente. SEO en todos tus formatos Probablemente la mejor inversión que puedes hacer...

10 ventajas de la identificación móvil para ciudadanos y gobiernos

Por Jorge Castrillo | Vicepresidente de Soluciones de Identificación Gubernamentales para Latinoamérica y el Caribe de HID Global. Cuando decimos que toda la identidad de una persona se puede portar en el teléfono móvil no estamos hablando de una película futurista. Es una opción real y, de hecho, trae muchas más ventajas que tener que llevar consigo una serie de documentos civiles que hasta ahora le permitían a las personas acceder a diferentes servicios gubernamentales y privados: cédula de ciudadanía, licencias de conducción, tarjetas bancarias, acceso físico, entre otros. Aquí te mostramos diez importantes ventajas de portar una identificación móvil, tanto para la seguridad de las personas como para la optimización de recursos y procesos de los gobiernos. Ya nadie sale sin su teléfono móvil En un estudio de Pew Research Center se pronosticó que para 2017 más de un tercio de la población tendrá un teléfono inteligente. Según Statista, para este mismo año habrá 2.600 millones de usuarios activos de teléfonos inteligentes y para 2020 serán 6.100 millones. Esto significa que habrá un momento en que la cobertura será casi total. Y para nadie es un secreto que al salir de casa es más fácil olvidar la cartera o las llaves antes que el celular. Esto minimiza las posibilidades de que un ciudadano olvide su identificación en casa y mejora su experiencia y comodidad. Comodidad: basta de empapelarse Al tener toda la identidad centralizada en un único dispositivo liviano, portable y accesible, la experiencia de usuario mejora sustancialmente, el ciudadano no se ve obligado a estar recordando constantemente guardar sus documentos en la cartera y los procesos son mucho...

La inteligencia artificial será la solución para el servicio al cliente

Por Sergio Vargas | Director comercial para Online Travel Agencies en Latinoamérica. Los usuarios de telefonía móvil están superando los 5 mil millones en el 2017 y se espera que para el 2020 al menos casi tres cuartas partes de la población mundial cuenten con servicios móviles.  Esto según un estudio de la GSMA, quienes atribuyen el crecimiento a los mercados emergentes y la contribución de la industria móvil a la economía global, el empleo y el desarrollo social. Es por este motivo que nuevas aplicaciones y plataformas online han ganado fuerza convirtiéndose en las respuestas para un sector que cada día busca más la automatización, personalización y digitalización. Los Chatbots son un ejemplo claro, este programa que está basado en la inteligencia artificial (IA) conduce una conversación mediante texto o audio y simula como una persona se comportaría para crear una interacción humana. Estos programas funcionan principalmente en sistemas de mensajería por lo que los chatbots tienen un alto potencial de revolucionar la forma en la que se hace e-commerce y servicio al cliente. Según el Sample-Global Chatbot Market, se espera que a finales de 2024 el mercado global de Chatbots alcance 994.5 millones de dólares y que generen un ingreso de 626.3 millones de dólares. Aplicaciones como Whatsapp, que cuenta con 1 billón de usuarios en el mundo y es el medio más utilizado en la región, principalmente en Argentina y Colombia, con 90% de usuarios, y Brasil y México con 85 y 84% respectivamente, se ha convertido en uno de los canales directos para la aplicación de estos programas de IA, especialmente para la búsqueda de...

Datos y personas: los bienes más valiosos de su empresa

Por Marcelo Cosentino | Vicepresidente de Professional Services de Totvs. Cuando hablamos del capital de una empresa, de inmediato pensamos en su valor de mercado, en sus activos y en cosas que representen dinero, pero pocas veces reflexionamos sobre cuán valiosos son los datos y las personas que trabajan en ella – y no estamos considerando los salarios aquí. El mercado ya sabe que valorar a los empleados es esencial para tener éxito en los negocios, pero, en la práctica ¿eso ha sucedido? El estudio de grandes volúmenes de datos para generar conocimiento y trazar estrategias de negocios ha ganado popularidad en los últimos años, pero el foco son acciones que aumentan la rentabilidad de la empresa. En el medio corporativo, tecnologías orientadas a ese fin todavía son poco exploradas por el área de Recursos Humanos. Es necesario ver que aplicando los datos que la empresa ya posee, podemos pensar en el desarrollo de personas de una forma más eficaz. Con soluciones de business intelligence, por ejemplo, si se aplican en la gestión estratégica de personas, sería posible analizar, en una fábrica, cuál es el índice de capacitación de los colaboradores y la desalineación de la producción y, con ello, identificar si existe la necesidad de invertir en el perfeccionamiento de una determinada habilidad. Otro punto importante es la retención de talentos ¿La empresa está viendo la cuestión de la capacitación/productividad versus al salario? Medir esto manualmente es inviable y aquí, una vez más, el BI puede crear indicadores valiosos. En el caso del famoso turnover, más que determinar la tasa media entre admisiones y salidas e indicar en...